Gubernur Jakarta akan Susun Peringkat Indeks Pelayanan

KBR68H, Jakarta – Pemerintah Provinsi DKI Jakarta bakal menyusun peringkat terhadap pelayanan publik tahun depan. Peringkat ini untuk mengukur kepuasan masyarakat terhadap layanan publik di dinas-dinas. Gubernur Joko Widodo menilai, fasilitas dan pelayanan publik di Jakarta akan diperbaiki dengan merujuk pada peringkat itu. Ia juga tidak akan segan mencopot pejabat yang tidak becus memberikan palayanan kepada masyarakat.

“Saya tidak menutup ada kejelekan, baik masalah tata ruang, kawasan kumuh, pelayanan publiknya tidak saya tutupi, saya ingin hal itu terungkap sehingga kita bisa memperbaiki di sisi mana itu perlu dan nanti tahun depan, kita akan lakukan yang namanya Indeks Government Service kalau di swasta kaya customer satisfication index, ini penting sekali untuk mengukur kepuasan pelanggan, bagaimana kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang ada di dinas-dinas, kantor-kantor wilayah di DKI Jakarta,” jelas Joko Widodo.

Dalam kunjungan kerja ke berbagai unit pelayanan di tingkat kecamatan dan kelurahan, Joko Widodo menemukan berbagai masalah buruknya pelayanan untuk masyarakat. Masalah-masalah yang ditemui antara lain terkait waktu operasional pelayanan, administrasi dan profesionalisme pelayan publik.