KPP: Pelayanan PT.KAI Paling Banyak Diadukan Masyarakat

KBR68H, Surabaya- PT Kereta Api Indonesia menjadi instansi publik yang paling banyak diadukan masyarakat, melalui Komisi Pelayanan Publik (KPP) Jawa Timur. Komisioner Komisi Pelayanan Publik (KPP) Jawa Timur, Immanuel Yosua mengatakan, selama semester pertama 2013, laporan pengaduan terhadap PT Kereta Api Indonesia mencapai lebih dari 66 persen. (Baca: Tarik KRL Naik, Layanan ‘Memble’)

“Pertama, pembatasan jumlah penumpang, pembatasan gerbong, penutupan jalur dari Mojokerto-Surabaya, dan ini jadi keluhan masyarakat ” (26/9)

Komisioner KPP Jawa Timur Yosua menambahkan, sulitnya masyarakat mendapatkan tiket  kereta api di sana, juga termasuk laporan yang diterimanya. Kata dia KPP Jawa Timur bakal mengoptimalkan perannya dalam menerima serta menangani pengaduan masyarakat. Caranya  seperti mengoptimalkan pos pengaduan, serta memperbaiki administrasi pelaporan yang masuk, baik di Provinsi maupun di 10 Kabupaten dan Kota di Jawa Timur.

Editor: Nanda Hidayat