Perbaiki Pelayanan, Pemkot Kupang Buat SMS Pengaduan

KBR, Kupang – Warga Kupang, Nusa Tenggara Timur, kini bisa leluasa jika menjumpai pelayanan buruk dari aparat pemerintah kota setempat. Mereka bisa langsung mengadukan keluhannya ke nomor 082237870000 secara langung atau melalui pesan pendek (SMS).

Wali Kota Kupang, Yonas Salean mempersilakan warga kota Kupang segera menggunakan layanan aduan ini. Ia menjelaskan, unit pelayanan pengaduan ini adalah hasil kerja sama Pemkot Kupang dengan Uni Eropa.
  
"Masyarakat bisa melaporkan apa saja tingkah laku kita aparatur ini terhadap mereka  dalam pelayanan. Mulai dari tingkat RT, kelurahan, lurah dan semuanya,” kata Yonas Salean, di Kupang, Jumat (18/7).

Pemkot, kata dia, telah mempersiapkan petugas yang menerima aduan itu.

“Di unit ini kita tempatkan staf yang memang dia harus disumpah. Tidak sembarang dia duduk di situ, karena di situ seluruh pengaduan mana yang harus kita pilah-pilah, untuk diteruskan kepada dinas; mana yang harus kita panggil pimpinan dinas untuk kita bina atau staf ini di tempat ini," tambah Yonas. 

Yonas Salean mengatakan, pengaduan warga akan langsung ditindaklanjuti, baik oleh wali kota atau para kepala dinas. Ia meyakinkan, kehadiran unit pengaduan ini akan sangat membantu Pemkot Kupang untuk meningkatkan pelayanan aparatur kepada warga.

Editor: Anto Sidharta