5 Kementerian Berkinerja Terburuk Versi Ombudsman

KBR68H, Jakarta - Ombudsman RI menilai ada lima kementerian di kabinet Presiden SBY yang mempunyai kinerja terburuk.

Anggota Ombudsman, Muhammad Khoirul Anwar menyebut, lima kementerian itu di antaranya Kementerian Pertanian, Kementerian Tenaga Kerja dan Transmigrasi, Kementerian Sosial, Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan, dan Kementerian Pekerjaan Umum.

Penilaian itu berdasarkan pengamatan Ombudsman dari sisi pelayanan publik dan kualitas SDM.

“Definisi operasional yang kita lakukan disini ada sepuluh variabel yaitu, standar pelayanan, maklumat pelayanan, sistem informasi public, SDM, unit pengajuannya, pelayanan khusus, visi misi dan foto, ISO 9001 2008, atribut, dan yang kesepuluh sistem pelayanan terpadu,” kata Khoirul saat jumpa pers di Ombudsman RI.

Anggota Ombutsman, Muhammad Khoirul Anwar menjelaskan kelima kementerian itu belum mematuhi standar pelayanan yang terdapat dalam Undang-Undang Pelayanan Publik Nomor 25 Tahun 2009.

Kesimpulan itu didapatkan Ombudsman setelah melakukan observasi tersebut selama tiga bulan, yaitu Maret hingga Mei lalu.

Editor: Anto Sidharta